Los bancos pueden perder la batalla por pagos móviles

                                            Pagos moviles Codigo 08.12.2016

¿Ha experimentado el sistema de pago móvil? Los pagos móviles son la última manera en que los consumidores pueden comprar bienes y servicios simplemente pagando con sus dispositivos móviles.

Las aplicaciones de cartera electrónica (e-wallet) basadas en teléfonos inteligentes permiten a los usuarios configurar fondos automáticos de tarjetas de crédito y cuentas bancarias, proporcionar transferencias de dinero a cuentas e individuos y apoyar las tareas bancarias en línea.

Lo mencionado es increíble, ¿no? La tecnología financiera (fintech) permite que nuevas aplicaciones (apps) modifiquen la forma en que las instituciones financieras tradicionales han operado durante mucho tiempo. Por ejemplo, si usted puede operar su banca desde su teléfono inteligente y en un cajero automático, ¿por qué visitar las sucursales bancarias?

Los estudios revelan que los millennials, edades de 15 y 35, tienen una preferencia marcada para las aplicaciones y los servicios digitales.

Las compañías de Fintech pueden direccionar esas preferencias con aplicaciones completamente nuevas, mientras que los bancos están ensillados con sistemas legados que pueden remontarse al siglo pasado. Por lo tanto, es más fácil para las empresas de fintech ofrecer aplicaciones rápidas y personalizadas que desafían la lealtad de los clientes bancarios.

No sería sorprendente que los millennials estén ayudando a los pagos móviles a tener prioridad sobre otros métodos de pago.

El Informe de la Banca Minorista Mundial ( Worl Retail Banking Report) revela que el 62 por ciento de los millennials norteamericanos utilizan productos fintech. Alrededor del 45 por ciento de estas personas dicen que seguirán siendo leales a sus bancos actuales, contra un sólido 85 por ciento de lealtad de las personas de otros grupos de edad. Este no es el tipo de noticias que los banqueros querrian escuchar.

Los sistemas legales utilizados por los bancos suelen ofrecer servicios en línea a través de un navegador web. Esta arquitectura cliente-servidor es difícil de personalizar y suele ser profundamente lenta en comparación con las aplicaciones de fintech que se ejecutan de forma nativa en dispositivos móviles.

Pero antes de desacreditar todas sus acciones bancarias, tenga en cuenta que un par de tecnologías avanzadas, sistemas de bloque de bloques ( blockchain systems), inteligencia artificial, puede proporcionar una nueva esperanza para los viejos y cansados sistemas bancarios.

Blockchain se refiere a una tecnología de contabilidad que potencia las criptomonedas como Bitcoin. Pero el blockchain también es útil en una variedad de aplicaciones, ya que facilita la transferencia de datos en tiempo real, desde el ticket de las transacciones bancarias móviles y hasta consultas.

Los bancos pueden usar blockchain para desarrollar aplicaciones que ofrecen pagos instantáneos, aperturas de cuentas y programas de fidelización que distribuyen puntos de compras para diferentes comerciantes.

Los bancos pueden usar blockchain para desarrollar aplicaciones que ofrecen pagos instantáneos, aperturas de cuentas y programas de fidelización que distribuyen puntos de compras para diferentes comerciantes.

Los bancos pueden usar blockchain para desarrollar aplicaciones que ofrecen pagos instantáneos, aperturas de cuentas y programas de fidelización que distribuyen puntos de compras para diferentes comerciantes.

La inteligencia artificial (AI), también conocida como maquina de enseñar, puede hacer las aplicaciones más rápidas y seguras. Por ejemplo, AI puede identificar transacciones sospechosas rápidamente y responder en consecuencia. Otro uso innovador de la IA es el chatbot  (programa de compuradora para simular una  conversacion entre humanos, especialmente sobre Internet) , en el que los clientes pueden hacer preguntas o hacer peticiones conversando con algoritmos robóticos. Chatbots puede acceder a grandes datos para adaptar las respuestas a los clientes individuales. Su servicio es personalizado sin la persona. Por supuesto, AI también transformará el mercado de trabajo.

Aunque son útiles, estas nuevas tecnologías no son una panacea. Los bancos todavía tienen que lidiar con sistemas antiguos, pero al priorizar la implementación de estas tecnologías, los bancos podrían resistir la avalancha de aplicaciones móviles no bancarias, como Apple Pay y Venmo.

Por supuesto, las empresas de fintech también están explorando nuevas tecnologías, y pueden evolucionar sin los tradicionales sistemas heredados.

Los nuevos bancos pueden empezar de nuevo con sistemas basados en bloques, como Vault OS. Azimo, una nueva aplicación de transferencia de dinero que utiliza un chatbot que funciona en Facebook Messenger.

La batalla por los corazones y mentes de los millennials involucra un mercado de mil millones de dólares que recompensará las aplicaciones ágiles y castigará los sistemas de dinosaurios antiguos.

Eric Bank

Eric Bank is a contributing writer at GET.com. Email: eric.bank@get.com.

https://www.get.com/news/banks-may-be-losing-battle-mobile-payments/